よくお問い合わせのある質問についてのご説明

よくある質問　FAQ

サービス全般に関するご質問

代行発送は可能ですか

可能です。CPCOMの名前が入らないように対応致します。

マスターディスクを直接持っていくことは出来ますか

出来ます。地図はこちらの地図をご覧ください。

データの差し替え、キャンセルはいつまでに出来ますか

コピー及びプレス作業が進行してしまったものはキャンセルできません。また、レーベル及びジャケット印刷につきましても同様に印刷が進行中の場合はキャンセルできません。データ差し替えの場合、進行中のものにつきましては再制作となり、別途料金がかかりますので予めご了承ください。

領収書の発行は可能でしょうか

2重発行防止のため、原則的にご来社時の現金お取引のお客様のみの発行となります。

注文・見積り依頼をしたのですが、1日経ってもメールの返信がありません

弊社からのメールが迷惑フォルダに振り分けられているか、ご注文・お見積りのご依頼時にお客様のメールアドレスが間違って入力されている、またはメール送信が完了していない可能性がございます。迷惑フォルダにもメールが見当たらない場合はご連絡いただきますようお願い致します。

代引きの際にカードで支払いは出来ますか

現在のところ現金お支払のみの対応となります。

こちらの支払条件に合わせてもらうことは出来ますか

先入金・代引きが基本となりますが、お取引条件次第で検討させていただくことは可能です。一度ご相談ください。

DVD・CDのマスターディスクをメールなどで送ることは出来ますか

メールやダウンロードによるご入稿は受け付けておりません。再生確認済のCDまたはDVDをご支給ください。

オーサリングは出来ますか

弊社で直接は行っておりません。グループ会社での制作となります。

ビデオテープからDVD-Rへのダビングは出来ますか

ダビングサービスは行っておりません。

ものすごく急ぎなのですが直ぐにお願い出来ますか

機械の稼働状況や作業工程を確認しますので、先ずはご相談ください。

DVD・CDコピーサービスに関するご質問

1枚だけでもDVDやCDをコピーしてもらえますか

1枚からでもお受けしております。

DVDやCDにコピーガードをつけてもらうことはできますか

可能ですが、弊社関連会社での制作となりますので別途お見積りさせていただきます。CPCOMでのコピーガードサービスは現在準備中ですので今しばらくお待ちください。

DVD・CDコピーの他にブルーレイディスクのコピーもやってもらえますか

今は行っておりませんが、現在コンテンツを準備中です

2枚のDVDを1枚にしてコピーしてもらえますか

こちらでは編集作業は行っておりません。

DVD・CDコピーのマスターディスクはそちらで保管していただけますか

保管させていただくことは可能です。追加制作の頻度の高いお客様の場合、マスターディスクをお送りいただく手間も省け、納期の短縮も出来ます。保管をご希望される場合はお気軽にお申し付けください。

DVD・CDディスクを持ち込んでコピーしてもらうことは出来ますか

お持込みディスクでの作業も承っておりますが、ディスクによってはコピーする際にエラー頻度の高いものもございますので一度ご相談ください。

コピーしたDVDはどんなプレーヤーでも観る事はできますか

全てのプレーヤーで再生できるとは限りません。まれに再生できないプレーヤーもございます。これはディスクとプレーヤーの互換性の問題ですのでこちらでは改善の余地はございません。

DVDやCDのデータ容量によって値段が変わりますか

データ容量にかかわらずコピー料金は一律となっております。

市販のDVDやCDのコピーはしてもらえますか

テレビ番組や映画のコピーなど著作権に違反する作業、刑法175条わいせつ物頒布に該当する内容の物、公序良俗に反する物、コピーガードのかかった物のコピーのご依頼はお断りさせて頂いております。

DVD・CDコピーの際にケース無は指定できますか

可能です。50枚または100枚入りのスピンドルケースに入れて対応いたします。

DVD・CDプレスサービスに関するご質問

1000枚未満でもDVD・CDプレスを注文出来ますか

ご注文は可能です。一度お問合せください。別途お見積りさせていただきます。

バルクでの納品も出来ますか

可能です。DVD及びCDは1000枚ずつシュリンク包装した状態で納品致します。

DVD・CDプレスはどこで生産していますか

ISO(国際標準化機構) 9001（品質マネジメントシステム）を取得している台湾工場での生産となります。

DVDプレスのDVD5/１層式とDVD9/２層式の違いはなんですか

ディスクに録画できるデータの量が違います。1層式は4.7GB、2層式は8.5GBまで可能です。一般的によく使用されているメディアは１層式ディスクです。

DVDやCDプレスの際にコピーガードはかけられますか

DVD・CDともにコピーガードは可能ですが、音楽CDやVCDにはコピーガードはかけられません。

DVD・CDプレスの際の「Pressed in Taiwan」の表記は入れないとだめですか

表記が無いと通関できなくなりますので、必ず入ります。ディスクの内縁部分に小さな文字で刻印されますので目立つことは無いかと思います。

DVD・CDプレスの際にマスターディスクは返却されますか

基本的には返却致しません。台湾工場にてスタンパー（原盤）と一緒に保管させていただきます。ご支給いただくマスターディスクはお客様にてバックアップしていただくようお願い致します。

DVD・CDプレスのシルク印刷とオフセット印刷の違いは何ですか

シルク印刷はインクの厚塗りができる印刷方法で印刷面の広いベタ塗に最適な印刷です。オフセット印刷は細かな部分までキレイに再現できるので画像やフルカラーの印刷などに有効です。プレスの盤面は鏡面ですので通常は一度白を印刷してからデザインを印刷します。

DVD・CDプレスの量産前に確認用ディスクはいただけますか

ご希望がありましたら検証用ディスクを作成することも可能です。この場合別途料金がかかります。また、納期に遅れが生じますので予めご了承ください。

レーベル・ジャケット印刷、パッケージ、アッセンブルに関するご質問

現物を送って同じように印刷してもらうことは出来ますか

現物をスキャナーで読み取って印刷を行うと綺麗な仕上がりになりません。かなり粗い印刷となるためお勧めできません。また、お送りいただいた現物と同じようなデータを作成することは可能です。（特殊なものは除く）別途お見積りさせていただきます。

前回と同じものを頼みたいのですが印刷のデータは再入稿になりますか

ご入稿いただいた印刷データはこちらで保管させていただいておりますので、ご入稿いただく必要はありません。

こちらでDVD・CDディスクを支給してレーベル印刷のみを依頼することは出来ますか

印刷のみのご注文も承っております。その場合、万一のロスに備え予備ディスクを5枚ほどご準備ください。

ケースのみの販売もしてもらえますか

販売は可能ですが、ケースの種類によっては最低販売枚数がありますので一度お問合せください。

ケースや包装の上にシールを貼りつけてもらうことは出来ますか

可能です。ご支給いただくことも、こちらで制作することも可能です。貼りつける位置やシールの形態によって金額が変わりますので、一度ご連絡ください。

ホームページに載っていないケースもありますか

多品種取り扱いがございます。お問合せください。

ホームページに載っていないジャケットの仕様もつくれますか

制作は可能です。お問合せください。

イラストレータが無いのですが、データをつくってもらうことは出来ますか

データの制作代行も承っております。文字のみの印刷やご支給いただいた画像などの素材を配置して簡単なレイアウトで制作する程度でしたら無料で行います。複雑なデザインや特殊なロゴや画像がある場合は有料となりますので、まずはご相談ください。

事前にレーベル印刷の現物サンプルは送ってもらえますか

DVD・CDコピーの際のレーベル印刷サンプルは無償でお送りさせていただきます。
データをご入稿いただいてから3営業日以内に発送致します。プレスの場合は有料となりますのでお問合せください。

DVD・CD用のジャケットを支給して封入してもらえますか

ご支給いただくジャケットでの封入作業も承っております。ジャケットを制作される際は必ず弊社テンプレートをご使用いただき制作してください。

レーベルやジャケットデータに不備があった時は修正してもらえますか

デザインに影響が出ない範囲での修正でしたら可能です。